Glossaire Stackmint
Qu'est-ce qu'un workflow IA headless ?
Nom · surface d'exécution
Définition
Un workflow IA headless est un workflow IA qui s'exécute sans interface utilisateur dédiée. Il peut être déclenché par API, webhook, planning, commande Slack, événement CRM, ticket support ou job de fond.
Anatomie technique
- Déclencheur: appel API, webhook, planning, événement app ou mise à jour système.
- Workflow: Branch ou capability qui exécute les étapes requises.
- Couche d'intégration: outils connectés comme CRM, support, facturation ou contenu.
- Contrôles de gouvernance: gates d'approbation, politiques, budgets et logs d'audit.
- Surface de sortie: alerte Slack, mise à jour CRM, email, réponse support, rapport ou action système.
Contexte enterprise
Les workflows headless permettent aux partenaires d’opérer des capabilities IA dans les systèmes déjà utilisés par les clients : alertes sales, triage support, contenu, approbations internes et monitoring de fond.